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Carta de Servicios

Fecha de publicación: 29/08/2013

¿Qué es la Carta de Servicios?

Es un documento público que informa sobre los servicios que prestamos, los compromisos de calidad asumidos en su prestación y los derechos de la ciudadanía en relación con aquéllos.

Misión

Fomentar, mediante la formación, el desarrollo personal y profesional de los empleados y empleadas de la Administración del Gobierno de Cantabria, colaborar con otras administraciones púlbicas en la formación de sus empleados y empleadas, e impulsar el estudio y la investigación de materias relativas a la administración pública, mejorando así la calidad y eficacia del servicio público.

 

Área de Formación
 

  • Detección de necesidades y elaboración y publicación del Plan Anual de Formación de los empleados y empleadas del Gobierno de Cantabria.
  • Gestión de solicitudes, selección del alumnado y notificación de admisión a los cursos.
  • Ejecución del Plan Formativo.
  • Evaluación de las actividades formativas.
  • Certificación de la formación.

Área de Investigación y Estudios

  • Convocatoria anual de los Premios de Investigación del CEARC.
  • Colaboración con otras instituciones en materia de investigación y estudios relacionados con la administración pública.

Compromisos
 

  • Publicar el Plan Formativo antes del 15 de enero de cada año.
  • Satisfacer las necesidades formativas del personal.
  • Planificar la formación en función de las líneas estratégicas y los nuevos proyectos impulsados desde el Gobierno de Cantabria y de las necesidades detectadas mediante la evaluación de los años anteriores.
  • Acercar las acciones formativas, facilitando la conciliación de la vida laboral de las empleadas y empleados públicos.
  • Gestionar las solicitudes y realizar la preselección del alumnado antes del 1 de marzo de cada año.
  • Notificar la admisión definitiva a los curos en un plazo mínimo de 14 días antes del inicio de los mismos.
  • Respetar las fechas y lugares de impartición previstos en un 80% de las acciones formativas planificadas.
  • Conseguir una asistencia a las actividades formativas del 80%.
  • Proporcionar el material didáctico al alumnado el primer día del curso.
  • Obtener una puntuación media de 7,5 sobre 10, como mínimo, en las encuestas de satisfacción realizadas a las personas participantes en las diversas actividades formativas.
  • Remitir el certificado de asistencia y/o aprovechamiento en un plazo máximo de 2 meses desde la finalización del curso.
  • Publicar la convocatoria de los Premios de Investigación del CEARC antes del 1 de abril.
  • Resolver la convocatoria de los Premios de Investigación del CEARC antes del 15 de diciembre.
  • Editar y publicar los trabajos considerados de interés general en un plazo máximo de 1 año desde el fallo.
  • Difundir los estudios y trabajos de investigación realizados en colaboración con otras instituciones.

Indicadores de Calidad
 

  • Fecha de publicación del Plan Formativo.
  • Porcentaje de plazas solicitadas respecto a las ofertadas.
  • Porecentaje de proyectos estratégicos del Gobierno de Cantabria que llevan asociados cursos de formación.
  • Porcentaje de cursos más demandados según la evaluación realizada el año anterior incluidos en la planificación del año actual.
  • Porcentaje de impartición de actividades formativas en Santander y localidades geográficamente distantes de los centros habituales de formación.
  • Porcentaje de impartición de actividades formativas on-line.
  • Fecha de realización de la preselección del alumnado.
  • Porcentaje de notificaciones de admisión realizadas en un plazo superior o igual a 14 días antes del inicio del curso.
  • Porcentaje de acciones formativas en las que se ha respetado la fecha y el lugar de impartición.
  • Porcentaje de aisstencia a las actividades formativas.
  • Porcentaje de cursos en los que se ha proporcionado el material didáctico el primer día del curso.
  • Valor medio obtenido en las encuestas de satisfacción.
  • Porcentaje de certificados de asistencia y/o aprovechamiento remitidos en un plazo inferior o igual a 2 meses desde la finalización del curso.
  • Fecha de publicación de la convocatoria de los Premios de Investigación del CEARC.
  • Fecha de resolución de la convocatoria de los Premios de Investigación del CEARC.
  • Plazo transcurrido desde el fallo del Premio de Investigación hasta la publicación del trabajo.
  • Porcentaje de estudios realizados en colaboración con otras instituciones que han sido difundidos.